Helpdesk Engineer Machinebouw

Aanbod

Je komt te werken in een organisatie waar zowel kwaliteit als plezier voorop staan. Wie wil dat nou niet!? Echter zijn de verzorgde catering, de legendarische uitjes waar nog lang over wordt nagepraat, het dartbord en Playstation 5 niet het enige wat deze organisatie biedt. Ook arbeidsvoorwaardelijk en op het gebied van doorgroeien staan zij als zeer goed bekend. Het aanbod bestaat uit:

• Bruto salaris tussen de €4.500,- en €5.800,- per maand, afhankelijk van relevante kennis en werkervaring;
• Reiskostenvergoeding voor het woon- werkverkeer;
• Gemiddelde toeslagen en vergoedingen van circa €600,- bruto per maand;
• 40 vrije dagen op jaarbasis;
• 8% vakantiegeld;
• Mogelijkheid tot het volgen van vakgerelateerde cursussen en trainingen;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Kans op een vaste aanstelling bij gebleken geschiktheid;
• Gratis gedrag- en drijfveren analyse vanuit Kracht.

Functieomschrijving

Als Helpdesk Engineer ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten op afstand bij technische storingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vraagstukken en zorgt ervoor dat storingen snel en efficiënt worden opgelost, zowel op afstand als op locatie. Jouw takenpakket bestaat uit:

• Ondersteuning bieden aan klanten bij technische storingen via telefoon, Teamsviewer of soortgelijke systemen;
• Ter plaatse ondersteunen bij het oplossen van complexe storingen (ongeveer 20% van je tijd);
• Afhandelen van klantenvragen via een ticketsysteem;
• Voorbereiden en afwikkelen van servicewerkzaamheden.

Over de organisatie

Deze organisatie voorziet haar klanten van volledig geïntegreerde machinelijnen. Het gehele proces hebben zij in eigen hand. De projecten die zij uitvoeren omvatten het bedenken, ontwerpen, bouwen, plaatsen en het verhelpen van storingen aan mechatronische machinelijnen. Er is een breed scala aan machines verkrijgbaar, waarbij er altijd klant specifiek aanpassingen worden gedaan en maatwerk wordt geleverd. De organisatie is gestart als een klein, regionaal en Achterhoeks bedrijf en is inmiddels uitgegroeid tot marktleider met internationale projecten. De focus ligt op het bouwen van zeer betrouwbare machines van een hoge kwaliteit en het leveren van goede service. Hierdoor weten de klanten hen telkens weer te vinden, zowel voor service, voor upgrading als voor nieuwe machines.

Binnen de organisatie heerst een zeer open cultuur. De lijntjes zijn kort en alle deuren staan open, je kan bij iedereen terecht. Je komt te werken in een hypermodern pand, waar men alweer bijna uitgroeid. Er heerst een Achterhoekse sfeer en cultuur, wat wil zeggen dat men de handen laat spreken en trots is op wat er wordt gemaakt. Een echte d'ran mentaliteit. Er wordt goed voor het personeel gezorgd, zo wordt de catering verzorgd in het bedrijfsrestaurant, staan er een dartbord en een Playstation 5 om in de pauze stoom af te blazen en worden er legendarische bedrijfsfeesten georganiseerd. Doorgroeien en ontwikkeling wordt gestimuleerd. Je krijgt de mogelijkheid om vakgerelateerde cursussen en trainingen te volgen en wanneer er een vacature vrij komt wordt er altijd eerst naar eigen talent gekeken. Door de groei in de projecten en het feit dat men marktleider is, is er veel zekerheid. Naast de fijne sfeer en de vele mogelijkheden die er zijn zorgen zij er ook voor dat zij qua salaris een bovengemiddeld betaler zijn. Lange dienstverbanden zijn dan ook eerder de norm dan de uitzondering. 

De organisatie telt ruim 200 medewerkers. Het team waarin je komt te werken bevat ruim 15 collega's. Wegens groei van de afdeling service staat er een vacature voor een Helpdesk Engineer Machinebouw open.