Technical Support Engineer

Aanbod

Je komt terecht in een technisch uitdagende en afwisselende functie binnen een innovatieve organisatie. Hier krijg je volop ruimte om je kennis te ontwikkelen en een essentiële rol te spelen in de klanttevredenheid.

• Salaris afhankelijk van ervaring en kennisniveau;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis;
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden binnen de organisatie;
• Een moderne werkomgeving met betrokken collega’s en een informele bedrijfscultuur;
• Mogelijkheid om te werken met innovatieve technologieën en hightech systemen.

Functieomschrijving

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en serviceteams bij technische vraagstukken. Je analyseert storingen, biedt oplossingen op afstand en schakelt met interne afdelingen om complexe problemen aan te pakken. Jouw taken:

• Diagnoses stellen en storingen oplossen via telefoon, e-mail en remote support;
• Adviseren van klanten over onderhoud en optimalisatie van systemen;
• Samenwerken met engineers en serviceteams voor diepgaand technisch advies;
• Documenteren van probleemoplossingen en verbeterpunten signaleren;
• Begeleiden van monteurs en klanten bij technische installaties en aanpassingen.

Over de organisatie

Deze innovatieve organisatie is marktleider in het ontwikkelen en produceren van sorteersystemen en geavanceerde automatiseringsoplossingen voor de voedingsindustrie. Met een sterke focus op innovatie en kwaliteit worden wereldwijd maatwerkoplossingen geleverd. De organisatie kenmerkt zich door een dynamische werkomgeving, korte communicatielijnen en een team van specialisten dat samenwerkt aan technische verbeteringen.Om klanten optimaal te ondersteunen, zoeken ze een Technical Support Engineer die servicegericht en technisch onderlegd is. Jij wordt de schakel tussen de klant en de interne technische teams, waarbij je storingen oplost, vragen beantwoordt en systemen optimaliseert.