Service Coördinator Bouw

Aanbod

Je komt te werken bij een organisatie die investeert in zijn mensen en waar je écht het verschil kunt maken. Je krijgt de ruimte om je werk naar eigen inzicht in te richten en je wordt ondersteund door een betrokken team. De sfeer is informeel en collegiaal: iedereen staat voor elkaar klaar.

Wij bieden jou:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.500, afhankelijk van je ervaring en kennis;
• 43 vakantiedagen per jaar, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden;
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Bouw en Infra, met onder andere een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een lease-auto of mobiliteitsbudget, zodat je gemakkelijk naar locaties kunt reizen;
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Coördinator of Projectleider Nazorg;
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden die aansluiten bij jouw ambities en ontwikkeling;
• Een informele en betrokken bedrijfscultuur, waarin samenwerking en vakmanschap centraal staan;
• Moderne tools en systemen om je werk efficiënt te kunnen doen.

Daarnaast werk je in een sector die volop in beweging is. Duurzaamheid, innovatie en digitalisering bieden volop kansen om jezelf te blijven ontwikkelen. Je werkt aan projecten die er echt toe doen: woningen waar mensen met plezier in wonen en gebouwen die bijdragen aan een betere leefomgeving.

Functieomschrijving

Als Service Coördinator ben jij het aanspreekpunt voor klanten na oplevering van een project. Je zorgt ervoor dat klachten en meldingen snel worden opgepakt en dat de juiste vakspecialisten worden ingezet. Je bent de schakel tussen de klant, de uitvoering en de onderaannemers. Jouw doel? Tevreden klanten en een vlekkeloze afronding van elk project.

Je dag begint vaak met het doornemen van binnengekomen meldingen. Dat kan variëren van een lekkende kraan tot een krakend parket of een probleem met de ventilatie. Je beoordeelt de urgentie, plant de juiste monteur of vakman in en zorgt dat de klant op de hoogte wordt gehouden. Je bent regelmatig op locatie om de voortgang te controleren en om zelf een inschatting te maken van de situatie. Daarnaast houd je nauw contact met de projectleiders en uitvoerders om te zorgen dat gebreken die tijdens de bouw zijn ontstaan, worden hersteld voordat de garantieperiode afloopt.

Jouw takenpakket omvat:

• Coördineren van servicemeldingen en klachten na oplevering van projecten;
• Plannen en aansturen van monteurs en onderaannemers voor herstelwerkzaamheden;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, bewoners en opdrachtgevers;
• Uitvoeren van locatiebezoeken om de aard en omvang van gebreken te beoordelen;
• Bewaken van garantietermijnen en zorgen dat herstelwerkzaamheden tijdig worden uitgevoerd;
• Registreren en rapporteren van meldingen in het systeem en zorgen voor een goede administratie;
• Samenwerken met projectleiders en uitvoerders om structurele problemen te signaleren en op te lossen;
• Bijdragen aan klanttevredenheid door proactief en oplossingsgericht te handelen.

Je werkt nauw samen met collega's van verschillende disciplines: van timmerlieden en loodgieters tot stukadoors en elektriciens. Je hebt dagelijks contact met klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord voelen. Jouw communicatieve vaardigheden en jouw kennis van de bouw maken dat je snel schakelt en altijd de juiste oplossing vindt.

Doorgroeimogelijkheden zijn volop aanwezig. Je kunt je ontwikkelen richting een rol als Senior Service Coördinator, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over complexere projecten en grotere teams. Ook is het mogelijk om door te groeien naar een functie als Projectleider Nazorg of Onderhoud, waarbij je de volledige regie voert over het beheer en onderhoud van vastgoed. Het bedrijf stimuleert persoonlijke ontwikkeling en biedt trainingen en opleidingen aan die aansluiten bij jouw ambities.

Over de organisatie

Je komt te werken bij een solide bouworganisatie die al decennialang actief is in de Nederlandse bouwsector. Dit bedrijf heeft zich ontwikkeld van een lokale speler tot een landelijk opererende aannemer met vestigingen door heel Nederland. De organisatie werkt aan uiteenlopende projecten: van nieuwbouwwoningen en appartementen tot renovaties en transformaties van bestaand vastgoed. Opdrachtgevers variëren van woningcorporaties en gemeenten tot particuliere opdrachtgevers en projectontwikkelaars.

Wat dit bedrijf bijzonder maakt, is de integrale aanpak. Ze denken niet alleen aan het neerzetten van een gebouw, maar aan de complete levenscyclus: van ontwikkeling tot langdurig beheer en onderhoud. Duurzaamheid staat hoog op de agenda, met concrete doelstellingen op het gebied van CO₂-reductie en circulair bouwen. De organisatie investeert in innovatie, zoals een eigen woningfabriek waarmee sneller en schoner gebouwd kan worden.

De bedrijfscultuur kenmerkt zich door samenwerking, vakmanschap en een no-nonsense mentaliteit. Collega's leren van elkaar en pakken samen uitdagingen aan. Veiligheid – zowel fysiek als sociaal – staat centraal. Iedereen mag zijn mening geven en er wordt geluisterd naar wat er speelt op de werkvloer. Diversiteit wordt omarmd, omdat verschillende perspectieven zorgen voor betere oplossingen.

Deze vacature is ontstaan door groei van de organisatie. Het aantal projecten neemt toe en daarmee ook de vraag naar professionele nazorg en klantcontact. Het bedrijf zoekt daarom versterking voor het serviceteam: iemand die ervoor zorgt dat klanten ook na oplevering tevreden blijven en dat kleine gebreken snel en vakkundig worden verholpen.