Servicecoördinator Installatietechniek

Aanbod

Je komt terecht in een organisatie die investeert in haar medewerkers en waar vakmanschap en duurzaamheid hand in hand gaan. Je werkt in een gedreven team waar samenwerking, kennisdeling en een informele sfeer centraal staan. Het bedrijf biedt uitstekende ontwikkelmogelijkheden en hecht veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Wat je van ons krijgt:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.500, afhankelijk van je ervaring en kwaliteiten;
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Metaal en Techniek;
• Maar liefst 38 vakantiedagen per jaar voor een optimale werk-privébalans;
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen naar Senior Servicecoördinator of Teamleider Service;
• Een moderne werkomgeving met de nieuwste systemen en tools;
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een hecht team met korte lijnen en een informele, betrokken bedrijfscultuur waar jouw inbreng wordt gewaardeerd.

Functieomschrijving

Als Servicecoördinator Installatietechniek ben jij het aanspreekpunt voor klanten en het organisatorische hart van het serviceteam. Je zorgt ervoor dat servicemeldingen snel en efficiënt worden opgepakt, plant de juiste monteur in op de juiste klus en houdt de voortgang nauwlettend in de gaten. Jouw organisatietalent en technische kennis zorgen ervoor dat klanten tevreden zijn en monteurs optimaal kunnen werken. Je werkt nauw samen met servicemonteurs, accountmanagers en de technische binnendienst om een vlekkeloze service te garanderen.

Jouw takenpakket omvat:

• Coördineren en plannen van servicewerkzaamheden en onderhoudstrajecten bij klanten;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij servicevragen en storingen;
• Inplannen van servicemonteurs op basis van urgentie, locatie en specialisatie;
• Bewaken van de voortgang van serviceopdrachten en bijsturen waar nodig;
• Verzorgen van offertes voor service- en onderhoudswerkzaamheden;
• Onderhouden van contact met klanten over planning, voortgang en nazorg;
• Registreren van servicemeldingen en werkzaamheden in het systeem;
• Signaleren van verbetermogelijkheden in serviceprocessen en deze bespreken met het team;
• Ondersteunen van monteurs met technische informatie en materiaalvoorziening.

In deze functie ontwikkel je jezelf verder op het gebied van klantcontact, planning en technisch inzicht. Je krijgt de kans om door te groeien naar een rol als Senior Servicecoördinator of Teamleider Service, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over het hele serviceteam. Ook zijn er mogelijkheden om je te specialiseren in specifieke installatietechnieken zoals warmtepompen of gebouwbeheersystemen, of om door te stromen naar een commerciële functie als Accountmanager.

Over de organisatie

Dit installatiebedrijf behoort tot de tien grootste technische installatiebedrijven van Nederland en telt ruim 700 medewerkers verdeeld over meerdere vestigingen. Ondanks deze omvang heeft elke vestiging een sterk lokaal karakter met korte lijnen en een hechte samenwerking. De organisatie specialiseert zich in het realiseren van toekomstbestendige gebouwen met een gezond binnenklimaat, waarbij duurzaamheid en innovatie centraal staan.

Het bedrijf onderscheidt zich door een unieke combinatie van technische innovatie en een sterke duurzaamheidsagenda. Zo heeft de organisatie meegewerkt aan prestigieuze projecten die de hoogste internationale duurzaamheidscertificeringen hebben behaald, waaronder BREEAM-NL 'Outstanding'. Met een positie op trede 4 van de CO2-Prestatieladder en een Silver-rating van EcoVadis bewijst het bedrijf zijn duurzaamheidsambities met harde cijfers. Als één van de eersten binnen de branche behaalde het bedrijf het ISO 14001-milieucertificaat.

De organisatie werkt aan een breed scala aan projecten: van nieuwbouw en renovatie tot verduurzaming en regulier onderhoud van technische installaties. Dit omvat zowel woningbouw als utiliteitsbouw, met specialisaties op het gebied van werktuigbouwkundige en elektrotechnische installaties, warmtepompsystemen, vloerverwarming en gebalanceerde ventilatiesystemen. Door de groeiende vraag naar servicediensten en de uitbreiding van het klantenbestand is deze vacature ontstaan. Het bedrijf zoekt een gedreven professional die het serviceteam komt versterken en de schakel vormt tussen klanten en monteurs.