Storingscoordinator zakelijke sector

Aanbod

Je ontvangt een marktconform salaris tussen de €3.500 en €4.900 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en kennis. Daarnaast werk je volgens de CAO Metaal en Techniek, wat betekent dat je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en zekerheid. Je krijgt maar liefst 38 vakantiedagen per jaar, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden en te genieten van je vrije tijd.

Het bedrijf investeert actief in jouw ontwikkeling via een eigen academy, waar je trainingen en opleidingen kunt volgen die aansluiten bij jouw ambities. Of je nu door wilt groeien naar een leidinggevende functie of je technische kennis wilt verdiepen, de mogelijkheden zijn er. Daarnaast werk je in een organisatie met een warme, collegiale cultuur waarin medewerkers centraal staan. Langdurige dienstverbanden zijn hier geen uitzondering, en dat zegt genoeg over de werksfeer en betrokkenheid.

In het kort:

• Salaris tussen €3.500 en €4.900 bruto per maand;
• 38 vakantiedagen per jaar;
• CAO Metaal en Techniek met uitstekende arbeidsvoorwaarden;
• Concrete doorgroeimogelijkheden naar Teamleider Service of Servicemanager;
• Toegang tot een eigen interne academy voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een collegiale werksfeer waarin medewerkers écht gewaardeerd worden;
• Werken bij een organisatie die actief bijdraagt aan de energietransitie en duurzaamheid.

Functieomschrijving

Als Storingscoördinator Zakelijke Sector ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten die te maken krijgen met storingen aan hun installaties. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van alle storingsmeldingen, het inplannen van monteurs en het bewaken van de voortgang totdat de storing is verholpen. Je werkt nauw samen met de servicemonteurs, projectleiders en de backoffice om ervoor te zorgen dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Daarnaast ben je de verbindende schakel tussen de techniek en de klant, waarbij je complexe technische situaties vertaalt naar heldere communicatie.

In deze functie krijg je de kans om door te groeien naar een rol als Teamleider Service of Servicemanager. Het bedrijf biedt concrete ontwikkelmogelijkheden via een eigen interne academy, waar je trainingen kunt volgen op het gebied van planning, klantcommunicatie en leidinggeven. Ook zijn er mogelijkheden om je technische kennis verder uit te breiden met cursussen over nieuwe technieken zoals warmtepompen en duurzame energiesystemen.

Jouw taken in het kort:

• Coördineren en plannen van storingsmeldingen van zakelijke klanten;
• Inzetten van de juiste monteurs op basis van urgentie en expertise;
• Bewaken van responstijden en klanttevredenheid;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten tijdens de afhandeling van storingen;
• Communiceren met monteurs over de voortgang en eventuele knelpunten;
• Registreren en analyseren van storingen om verbeteringen door te voeren;
• Samenwerken met de backoffice voor administratieve afhandeling.

Over de organisatie

Je komt terecht bij een installatiebedrijf met een indrukwekkende staat van dienst van ruim 145 jaar. Deze organisatie heeft zich ontwikkeld van een klein familiebedrijf tot een toonaangevende speler in de energie- en installatietechniek, met ongeveer 250 medewerkers verdeeld over meerdere vestigingen. Het bedrijf is actief in zowel de utiliteitsbouw als de industriële sector, en werkt aan projecten variërend van complete klimaatinstallaties in ziekenhuizen en kantoorgebouwen tot geavanceerde industriële energiesystemen.

Deze vacature is ontstaan door de groeiende vraag naar hoogwaardige service en onderhoud binnen de zakelijke sector. Het bedrijf investeert flink in de serviceafdeling omdat klanten steeds meer waarde hechten aan snelle responstijden en professionele afhandeling van storingen. Jij wordt de nieuwe schakel die ervoor zorgt dat deze ambitie werkelijkheid wordt.

Wat dit bedrijf uniek maakt, is de combinatie van jarenlange ervaring en een vooruitstrevende blik op duurzaamheid en innovatie. De organisatie werkt aan prestigieuze projecten zoals energieneutrale bedrijfspanden, grootschalige kantoorenrenovaties en stedelijke vernieuwingsprojecten met honderden appartementen. Daarnaast is het bedrijf wereldwijd marktleider op het gebied van industriële brandertechniek. De cultuur kenmerkt zich door betrokkenheid, collegialiteit en langdurige dienstverbanden. Medewerkers worden gezien als de belangrijkste succesfactor, en dat merk je dagelijks in de samenwerking.