Service coördinator Elektrotechniek

Aanbod

Bij ETB Van Keulen bieden we je een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Je komt te werken in een dynamisch familiebedrijf met een rijke historie, waar korte communicatielijnen, persoonlijke aandacht en een informele werksfeer centraal staan. We investeren graag in jouw ontwikkeling en bieden ruimte voor persoonlijke groei en het ontplooien van je talenten.

Wat mag je van ons verwachten:

• Een marktconform salaris tussen €3.250 en €4.150 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring;
• Een auto van de zaak, ook voor privégebruik;
• Een fulltime dienstverband van 38 uur per week;
• 38 vakantiedagen per jaar;
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Metaal en Techniek;
• Een jaarlijks opleidingsbudget voor vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
• Doorgroeimogelijkheden naar senior functies binnen de organisatie;
• Pensioenregeling;
• Collectieve ziektekostenverzekering;
• Regelmatige bedrijfsactiviteiten en teamuitjes;
• Werken in een hecht en betrokken team met enthousiaste collega's;
• Een prettige werksfeer in een stabiel bedrijf met meer dan 90 jaar ervaring;
• Een modern kantoor in Nuenen met goede faciliteiten;
• De mogelijkheid om mee te bouwen aan de toekomst van een vierde generatie familiebedrijf;
• Interne begeleiding en coaching door ervaren collega's.

Functieomschrijving

Als Service Coördinator bij ETB Van Keulen ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en monteurs bij service- en onderhoudswerkzaamheden. Je fungeert als cruciale schakel tussen de klant, de werkvoorbereiding en de uitvoerende monteurs. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt plannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden, waarbij je prioriteiten stelt en de beschikbare capaciteit optimaal inzet.

Je begeleidt storingsopdrachten van begin tot eind: vanaf de melding tot en met de administratieve afhandeling. Daarbij houd je rekening met de urgentie van de storing, de beschikbaarheid van monteurs en materialen, en de wensen van de klant. Je communiceert helder en proactief met alle betrokkenen om ervoor te zorgen dat storingen snel en adequaat worden verholpen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Het aannemen, registreren en coördineren van service- en onderhoudsaanvragen;
• Het inplannen en aansturen van service monteurs;
• Het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden;
• Het verzorgen van de administratieve afhandeling van werkzaamheden;
• Het onderhouden van klantcontact en het fungeren als eerste aanspreekpunt;
• Het adviseren van klanten over preventief onderhoud en service-abonnementen;
• Het signaleren van kansen voor aanvullende dienstverlening;
• Het meedenken over procesverbeteringen binnen de service-afdeling.

Als Service Coördinator kun je doorgroeien naar functies zoals Service Manager of Projectleider binnen ETB Van Keulen. Ook zijn er mogelijkheden om je technische kennis te verdiepen door middel van opleidingen en cursussen, waardoor je nog waardevoller wordt voor het bedrijf en je eigen ontwikkeling stimuleert.

Over de organisatie

ETB Van Keulen is een toonaangevend familiebedrijf dat sinds 1929 actief is in de elektrotechnische sector. Wat ooit begon met het plaatsen van eenvoudige gloeilampen, is uitgegroeid tot een dynamische onderneming die vooroploopt op het gebied van elektrotechniek en domotica. Als vierde generatie familiebedrijf combineert ETB Van Keulen traditie en vakmanschap met innovatie en toekomstgerichte oplossingen.

Het bedrijf heeft een uitstekende reputatie opgebouwd in de regio, met een sterke focus op klanttevredenheid en technische expertise. De dienstverlening omvat het realiseren van elektrotechnische installaties in de meest ruime zin van het woord, waarbij maatwerk centraal staat. ETB Van Keulen vertaalt elektrotechniek in slimme oplossingen die het verschil maken in de omgeving van hun klanten.

Wat ETB Van Keulen uniek maakt, is hun 24/7 bereikbare Service & Onderhoud afdeling, die klanten altijd van dienst kan zijn bij storingen of problemen. Deze klantvriendelijke aanpak, gecombineerd met technisch inzicht en een sterk gevoel voor de behoeften van mensen, vormt de basis voor hun succes.