Servicecoördinator Storingen

Aanbod

Bij dit toonaangevende installatiebedrijf kom je terecht in een professionele werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en innovatie centraal staan. Je wordt onderdeel van een hecht team van technische experts die samen werken aan uiteenlopende projecten. Het bedrijf investeert in jouw groei met opleidingsmogelijkheden en een duidelijk carrièrepad, terwijl je dagelijks bijdraagt aan duurzame technische oplossingen. Wat je kunt verwachten:

• Een marktconform salaris tussen €2.950 en €4.150 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en kwalificaties;
• 38 vakantiedagen per jaar (incl. ADV);
• Werken onder de CAO Metaal en Techniek met bijbehorende secundaire voorwaarden;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Doorgroeimogelijkheden naar senior of leidinggevende functies;
• Opleidingsbudget voor vakgerichte trainingen en persoonlijke ontwikkeling;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privé balans;
• Een inspirerende werkomgeving met innovatieve projecten;
• Een collegiale, informele werksfeer waar teamwork centraal staat;
• Bedrijfsuitjes en teamactiviteiten die de onderlinge band versterken.

Functieomschrijving

Als Servicecoördinator Storingen ben je de spil in het web tussen klanten, monteurs en leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt plannen en coördineren van storingsmeldingen, waarbij je prioriteiten stelt op basis van urgentie en beschikbare capaciteit. Je bewaakt de voortgang van lopende servicewerkzaamheden en zorgt voor duidelijke communicatie naar alle betrokkenen. Je werkt nauw samen met het team van servicemonteurs, de afdeling planning en projectmanagers om een optimale dienstverlening te garanderen. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het aannemen, registreren en prioriteren van storingsmeldingen;
• Het inplannen en coördineren van servicemonteurs;
• Het beheren van de serviceadministratie en opstellen van rapportages;
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen;
• Het monitoren van de voortgang van serviceactiviteiten;
• Het onderhouden van contact met leveranciers over onderdelen en materialen;
• Het meedenken over procesoptimalisaties binnen de serviceafdeling Je krijgt de kans om door te groeien binnen de organisatie. Na het opdoen van voldoende ervaring als Servicecoördinator kun je bijvoorbeeld doorstromen naar een functie als Teamleider Service of je specialiseren in projectcoördinatie of contractbeheer. Het bedrijf investeert in opleidingstrajecten en biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via interne cursussen en externe certificeringen.

Over de organisatie

Deze toonaangevende organisatie is een ware pionier in de wereld van technische dienstverlening. Met honderden medewerkers in Nederland maakt het bedrijf deel uit van een internationaal netwerk dat zich toelegt op energie-efficiëntie, smart city-oplossingen en industriële dienstverlening. De organisatie kenmerkt zich door een hands-on mentaliteit waarbij innovatie en samenwerking centraal staan. Wat dit bedrijf werkelijk uniek maakt, is hun veelzijdige aanpak bij zowel grote internationale projecten als bij lokale initiatieven. Hun 'denken en doen'-mentaliteit positioneert hen als een cruciaal schakelpunt voor technologische vernieuwing en betrouwbaarheid in de installatiebranche. Met een sterke reputatie als voorloper in technologische ontwikkelingen bieden ze oplossingen die écht impact maken. Het dienstenaanbod is indrukwekkend breed: van het installeren en onderhouden van technische installaties tot het implementeren van innovatieve, energie-efficiënte oplossingen. De expertise strekt zich uit over diverse sectoren zoals gezondheidszorg, telecommunicatie en hernieuwbare energie. Deze diversiteit zorgt voor een dynamische werkomgeving met voortdurend nieuwe uitdagingen. De vacature is ontstaan door een toenemende vraag naar technische dienstverlening en de ambitie van het bedrijf om de serviceafdeling verder te professionaliseren. Hierbij staat klanttevredenheid hoog in het vaandel, en dat is precies waar jij als Servicecoördinator Storingen een cruciale rol in gaat spelen.