Service Coördinator Machines

Aanbod

Deze organisatie biedt jou een uitdagende functie in een stabiele en gespecialiseerde omgeving waar jouw technische kennis en organisatorisch talent volledig tot hun recht komen. Je ontvangt een marktconform salaris tussen de €3.100 en €4.400 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties. Daarnaast profiteer je van een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een gezonde werk-privébalans en jouw persoonlijke ontwikkeling.

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. De organisatie investeert actief in de ontwikkeling van haar medewerkers door middel van opleidingen, trainingen en cursussen. Hierdoor kun je jezelf blijven ontwikkelen en doorgroeien naar een senior functie of een leidinggevende rol binnen de serviceafdeling. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door korte lijnen, een informele sfeer en een sterke focus op vakmanschap en betrouwbaarheid.

Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris tussen de €3.100 en €4.400, afhankelijk van ervaring;
• Een contract voor onbepaalde tijd na een succesvolle proefperiode;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling conform de CAO Metalektro;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door trainingen en opleidingen;
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Coördinator of Teamleider Service;
• Een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen en een informele sfeer.

Functieomschrijving

Als Service Coördinator Machines ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle servicevragen rondom machines en installaties bij klanten. Je zorgt ervoor dat storingen snel worden opgelost, onderhoudswerkzaamheden efficiënt worden gepland en dat klanten altijd kunnen rekenen op de expertise van de organisatie. Je werkt nauw samen met servicemonteurs, de technische binnendienst en klanten om ervoor te zorgen dat machines optimaal blijven presteren. Daarnaast denk je proactief mee over verbeteringen in serviceprocessen en draag je bij aan de klanttevredenheid door jouw technische kennis en organisatorische vaardigheden.

In deze rol combineer je technisch inzicht met coördinerende taken. Je bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende projecten en prioriteiten te stellen op basis van urgentie en impact. Bovendien krijg je de kans om door te groeien naar een rol als Senior Service Coördinator of Teamleider Service, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over het serviceteam en de strategische ontwikkeling van de serviceafdeling.

Jouw taken in deze functie:

• Coördineren van servicewerkzaamheden en onderhoud aan machines en installaties bij klanten;
• Plannen en inzetten van servicemonteurs op basis van urgentie en beschikbaarheid;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en storingen;
• Analyseren van storingen en adviseren over oplossingen en preventief onderhoud;
• Bewaken van servicecontracten en zorgen voor tijdige uitvoering van afspraken;
• Samenwerken met de technische binnendienst en inkoop voor het bestellen van onderdelen;
• Registreren van servicemeldingen en rapportages in het systeem;
• Bijdragen aan continue verbetering van serviceprocessen en klanttevredenheid.

Over de organisatie

Deze gespecialiseerde toeleverancier is al meer dan zeventig jaar een betrouwbare partner in de bulk- en poederverwerkende industrie. Het bedrijf heeft zich door de jaren heen ontwikkeld tot een kennisleverancier van slijtagebestendige oplossingen en transportcomponenten voor emmerelevatoren en andere transportsystemen. De organisatie bedient een loyale klantenbasis in diverse sectoren, waaronder de voedingsmiddelenindustrie, chemie en andere procesindustrieën.

De reden dat deze vacature is ontstaan, is de groeiende vraag naar service en ondersteuning vanuit de klantenbasis. Door de uitbreiding van het klantenbestand en de toenemende complexiteit van industriële installaties, is er behoefte aan een extra specialist die de servicecoördinatie op zich neemt. Het bedrijf werkt aan projecten die variëren van het leveren van losse componenten tot het ondersteunen van complete industriële installaties, waarbij optimalisatie van processen en minimalisatie van stilstand centraal staan.

Met een compact team van ongeveer vijfentwintig medewerkers heerst er een collegiale sfeer waarin korte communicatielijnen en persoonlijk contact de norm zijn. De organisatie hecht veel waarde aan vakmanschap, betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Wat dit bedrijf uniek maakt, is de diepgaande specialisatie in een specifieke niche: de bulk- en processindustrie. Door decennia aan ervaring heeft de organisatie een sterke reputatie opgebouwd als expert op het gebied van slijtagebestendige oplossingen, waardoor klanten niet alleen producten krijgen, maar ook waardevolle kennis en advies.