Service Coördinator

Aanbod

Dit bedrijf biedt een uitdagende functie binnen een innovatieve en groeiende organisatie waar jouw inbreng echt wordt gewaardeerd. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan een professionele serviceafdeling en werkt samen met een gedreven team van vakspecialisten. De bedrijfscultuur is informeel en collegiaal, waarbij er ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke groei.

Het salaris voor deze functie ligt tussen de €3.300 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties. Daarnaast ontvang je een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een contract volgens de CAO Metaal en Techniek met alle bijbehorende voordelen;
• Maar liefst 38 vakantiedagen per jaar voor een optimale werk-privébalans;
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Coördinator of Teamleider Service;
• Volop opleidingsmogelijkheden en trainingen om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een moderne werkomgeving met de nieuwste digitale tools en systemen;
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een hecht team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.

Functieomschrijving

Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een storing melden of onderhoud nodig hebben aan hun technische installaties. Je zorgt ervoor dat servicemeldingen snel en adequaat worden opgepakt en plant de juiste monteurs in op basis van hun expertise en beschikbaarheid. Je houdt overzicht over alle lopende serviceorders en zorgt dat prioriteiten helder zijn. Daarnaast onderhoud je nauw contact met klanten, informeer je hen over de voortgang en zorg je voor een professionele afhandeling van hun vragen.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Aannemen en registreren van servicemeldingen en storingen van klanten;
• Plannen en coördineren van servicemonteurs en het toewijzen van werkorders;
• Fungeren als schakel tussen klanten, monteurs en de backoffice;
• Bewaken van afspraken, deadlines en de voortgang van serviceorders;
• Adviseren van klanten over onderhoudscontracten en preventief onderhoud;
• Afhandelen van administratieve taken zoals het verwerken van urenstaten en materiaalverbruik;
• Signaleren van verbeterpunten in de serviceprocessen en deze bespreken met het team.

Binnen deze functie krijg je volop ruimte om je verder te ontwikkelen. Je kunt doorgroeien naar een rol als Senior Service Coördinator of Teamleider Service, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over de aansturing van het serviceteam. Ook zijn er mogelijkheden om je te specialiseren in specifieke installaties zoals klimaatbeheersing of beveiligingssystemen. Het bedrijf investeert actief in opleidingen en trainingen, zodat je jouw kennis en vaardigheden continu kunt uitbreiden.

Over de organisatie

Je komt terecht bij een toonaangevende technische dienstverlener die zich richt op het slimmer, duurzamer en efficiënter maken van gebouwen. Deze organisatie beschikt over honderden gespecialiseerde medewerkers verspreid over meerdere vestigingen in Nederland en heeft een brede expertise op het gebied van installatietechniek, energie en innovatieve technologieën. Het bedrijf staat bekend om zijn vooruitstrevende aanpak waarbij moderne digitale tools en slimme oplossingen worden ingezet om werkprocessen te optimaliseren.

De organisatie groeit actief door strategische samenwerkingen en heeft zich ontwikkeld tot een grote speler in de Nederlandse markt voor technische gebouwdiensten. Er heerst een open en collegiale bedrijfscultuur waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Het bedrijf werkt aan uiteenlopende projecten, van kantoorgebouwen en ziekenhuizen tot onderwijsinstellingen en industriële omgevingen. Hierbij staat het realiseren van energiezuinige en toekomstbestendige installaties altijd voorop.

Door de groeiende vraag naar hoogwaardige service en onderhoud van technische installaties, is deze vacature ontstaan. Het bedrijf wil de serviceafdeling versterken om klanten nog beter van dienst te kunnen zijn en de kwaliteit van dienstverlening verder te verhogen.